Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas sobre cómo establecer tu base con nosotros. Todo lo que necesitas saber para una estancia funcional y estructurada.
¿Puedo cancelar o modificar la reserva de mi plan?
Dar clic en el siguiente enlace para ir a página de políticas de cancelación:
¿Cómo sé si mi estancia se ha confirmado con éxito?
Si la solicitud fue hecha directamente con nosotros, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu plan.
¿Tengo que añadir a los niños o bebés en la solicitud?
¿Cuál es el horario habitual para la entrada y salida de las instalaciones?
El horario de ingreso (Check-in) es a las 3 pm y la salida (Check-out) a las 12 pm.
¿Qué hago si no recibo el e-mail de confirmación de mi estancia?
Contáctenos directamente al teléfono: +52 (984) 802-3839 o +52 (984) 802-3840 o llene el formulario de nuestra web.
¿Cómo reservo o cotizo mi base?
Puede enviar un correo a: info@almarea.com.mx o llene el formulario de nuestra web.
¿Qué incluye el precio de un plan BASELIVING?
Incluye tu espacio funcional con beneficios como: conectividad Wi-Fi, limpieza programada, uso de áreas comunes y acceso a nuestros convenios locales de movilidad y bienestar. No incluye alimentos, bebidas, ni propinas.
¿Qué hago si no hay constancia de mi reserva a la llegada?
Contáctenos a: info@almarea.com.mx o llene el formulario de nuestra web.
¿Tengo que avisar al hotel si preveo llegar más tarde de las 18.00 horas?
Sí, vía telefónica o por correo electrónico a: info@almarea.com.mx o llene el formulario de nuestra web.
¿Puedo ampliar mi estancia una vez establecido en el destino?
Claro que sí, siempre sujeto a disponibilidad de nuestros espacios.
¿Cómo solicito una cuna o una habitación con características especiales?
Envíe su solicitud a nuestro correo a: info@almarea.com.mx o por vía telefónica al +52 (984) 802-3839 o +52 (984) 802-3840 o llene el formulario de nuestra web.
¿Qué documentación debo presentar a mi entrada?
Identificación oficial o pasaporte y tarjeta de crédito o débito.
¿Puedo alojarme en las instalaciones con mi mascota?
¿Cuántas unidades máximas puedo reservar para mi equipo o familia?
Todas las que desees (sujeto a disponibilidad).
¿Cómo puedo conocer las instalaciones con las que cuenta el complejo?
En nuestra página web, en la sección de Áreas Comunes y descripción de unidades.
¿Cuándo he de pagar la reserva de mi estancia prolongada?
Se solicitará un depósito en garantía correspondiente a tu plan y el resto de las condiciones serán indicadas en tu carta de confirmación o contrato.
¿Puedo opinar sobre mi experiencia?
Sí, en Google, Tripadvisor, nuestra página web, redes sociales o directamente con el equipo de soporte.
¿Puedo realizar reservas para el mismo día?
Sí, sujeto a disponibilidad, aunque sugerimos planear tu estancia prolongada con anticipación.
¿Cuál es la edad mínima para poder solicitar un espacio?
18 años.
¿Mi unidad será exacta a la fotografía que se muestra en la web?
Sí.
¿Dónde puedo ver las opiniones de clientes sobre Almarea?
En Google, Tripadvisor y redes sociales.
¿Cómo puedo saber si ofrecen servicio de traslados y cómo he de contratarlo?
Contáctenos directamente a: info@almarea.com.mx o llene el formulario de nuestra web.
¿Qué he de hacer si quiero contratar el servicio de estacionamiento?
Contáctenos directamente a: info@almarea.com.mx o llene el formulario de nuestra web.
¿Estará disponible el aire acondicionado en mi unidad?
Sí, todo el tiempo.
¿Me contactará alguien una vez les haya enviado una solicitud o comentario?
Si.